Πώς να αντιμετωπίσετε τους θυμωμένους ανθρώπους στο χώρο εργασίας

Φαίνεται όπως έχει κάθε χώρος εργασίαςότιπρόσωπο. Αυτό που έχει μια σύντομη ιδιοσυγκρασία και είναι γνωστό ότι έχει θυμωμένες εκρήξεις. Είναι ένα είδος μπαλαντέρ και δεν ξέρετε ποτέ τι να περιμένετε από αυτούς. Ανάλογα με την ημέρα τους, η στάση τους θα μπορούσε να απευθύνεται στο αφεντικό, έναν συνάδελφο ή ακόμα και έναν πελάτη της επιχείρησης. Είναι δύσκολο να καταλάβουμε πώς αυτοί οι άνθρωποι συνέχισαν να διατηρούν τις θέσεις τους. Εάν έχετε έναν από αυτούς τους ανθρώπους όπου εργάζεστε, δεν είστε μόνοι. Η εναλλαγή θέσεων εργασίας συχνά δεν είναι η καλύτερη απάντηση γιατί υπάρχουν άνθρωποι που αγωνίζονται με τα συναισθήματά τους παντού. Γι 'αυτό είναι χρήσιμο να μάθετε πώς να αντιμετωπίζετε θυμωμένους ανθρώπους.

το άγχος καταστρέφει τη ζωή μου



Πηγή: rawpixel.com



Δοκιμάστε να αλλάξετε την προοπτική σας

Ένα από τα πρώτα πράγματα που μπορείτε να δοκιμάσετε όταν αντιμετωπίζετε θυμωμένους ανθρώπους είναι να αλλάξετε την οπτική σας. Πιθανότατα έχετε ακούσει να λέει ότι «βλάπτει τους ανθρώπους βλάπτουν τους ανθρώπους» και υπάρχει πολλή αλήθεια στη δήλωση. Συχνά όταν οι άνθρωποι φαίνεται να έχουν υψηλά επίπεδα θυμού, είναι επειδή ασχολούνται με πράγματα που μπορεί να μην μπορείτε να δείτε.



Θα μπορούσε να είναι ότι αγωνίζονται σε μια σχέση, ότι έχασαν πρόσφατα ένα αγαπημένο τους άτομο ή ότι κατακλύστηκαν από άγχος. Είναι επίσης σημαντικό να συνειδητοποιήσουμε ότι η κατάθλιψη συχνά μεταμφιέζεται ως θυμός. Έτσι, αυτό που βλέπετε ως θυμωμένο άτομο μπορεί να είναι ένα άτομο που αντιμετωπίζει υψηλά επίπεδα κατάθλιψης ή άλλες προκλήσεις ψυχικής υγείας.

Ενώ η αλλαγή της προοπτικής σας μπορεί να μην αλλάξει τη στάση και τη συμπεριφορά του άλλου ατόμου, μπορεί να σας βοηθήσει να γνωρίζετε καλύτερα την κατάσταση. Μπορεί επίσης να σας βοηθήσει να έχετε περισσότερη ενσυναίσθηση για ένα άτομο που δεν φαίνεται να το αξίζει όταν συνειδητοποιείτε ότι έχουν επίσης πόνο.

Μείνε ήρεμος



Όταν αποκρίνεστε με αρνητικό τρόπο σε κάποιον που έχει θυμωμένη στάση, είναι πιθανό να τον κάνει ακόμη πιο θυμωμένο. Αντ 'αυτού, είναι σημαντικό να μάθετε πώς να διατηρείτε ένα ήρεμο μυαλό και στάση όταν αντιμετωπίζετε αυτό το άτομο. Μπορεί να είναι πολύ δύσκολο, αλλά μπορεί επίσης να συμβάλει στην υποβάθμιση της κατάστασης.

Το τελευταίο πράγμα που θέλετε να κάνετε είναι να συζητήσετε με κάποιον που είναι συχνά θυμωμένος. Πιθανότατα δεν θα κερδίσετε το επιχείρημα. το μόνο που πρόκειται να κάνετε είναι να κάνετε ένα άτομο να γίνει ακόμη πιο θυμωμένο.

Ωστόσο, δεν θέλετε επίσης να συναντήσετε όπως μένετε ήρεμοι για να είστε καλύτεροι από το άλλο άτομο. Αυτό είναι επίσης κάτι που μπορεί να ωθήσει το άτομο ακόμα περισσότερο στον θυμό του.



Προσπαθήστε να το δείτε από την άποψή τους

Εάν το θυμωμένο άτομο που αντιμετωπίζετε δεν είναι κάποιος που συνήθως φαίνεται να αποκρίνεται θυμωμένα, αφιερώστε ένα λεπτό για να προσπαθήσετε να δείτε τα πράγματα από την άποψή τους. Υπάρχει κάτι νόμιμο που θυμώνουν ότι δεν γίνεται αντιληπτό; Υπάρχει κάτι που μπορεί εύκολα να γίνει για να αλλάξει η κατάσταση;



Μερικές φορές ο καλύτερος τρόπος για να αντιμετωπίσετε ένα θυμωμένο άτομο είναι να βοηθήσετε να αφαιρέσετε την κατάσταση που τους προκαλεί να είναι θυμωμένοι ή τραυματισμένοι.

Καθρέφτης τι λένε



Μερικές φορές οι άνθρωποι θυμώνουν επειδή δεν αισθάνονται ότι ακούγονται. Αυτό συμβαίνει συχνά στο χώρο εργασίας όταν οι πελάτες δεν αισθάνονται ότι έχουν πάρει αυτό που τους αξίζει και έχουν πρόβλημα με την εξυπηρέτηση πελατών. Εάν βρεθείτε να αντιμετωπίζετε έναν θυμωμένο πελάτη, μπορεί να σας βοηθήσει να τους ενημερώσετε ότι ακούτε τι λένε. Το να ενημερώσετε τους ανθρώπους ότι τους ακούτε και να καταλάβετε τι μιλάνε και γιατί είναι τόσο απογοητευμένοι μπορεί να είναι αρκετό για να μειώσει το επίπεδο του θυμού τους. Μόλις συμβεί αυτό, συνήθως μπορείτε να καταλήξετε σε μια καλύτερη λύση γρηγορότερα. Αλλά πρώτα, πρέπει να τους ενημερώσετε ότι είναι κατανοητοί.



Πηγή: rawpixel.com

μπορεί μονο να επιστρέψει με άγχος

Μην κουτσομπολεύετε για την κατάσταση

Είναι δελεαστικό όταν βλέπετε κάποιον να έχει θυμωμένα ξεσπάσματα που δεν ταιριάζουν στην κατάσταση να θέλει να τρέξει και να μιλήσει για αυτό με έναν άλλο συνάδελφο. Ωστόσο, τίποτα καλό δεν βγαίνει ποτέ από το κουτσομπολιό του γραφείου. Να θυμάστε ότι οι άνθρωποι που είναι πιθανό να κουτσομπολεύουν μαζί σας είναι επίσης πιθανό να κουτσομπολεύουν για εσάς. Επομένως, εάν είχατε να αντιμετωπίσετε ένα θυμωμένο άτομο όπως συνάδελφο ή πελάτη, μοιραστείτε μόνο τις λεπτομέρειες της κατάστασης με εκείνους που πρέπει να γνωρίζουν.

Αναλάβετε την ευθύνη για τις ενέργειές σας

Μερικές φορές όταν ασχολείστε με ένα θυμωμένο άτομο, είναι επειδή έχετε κάνει κάτι που σας έχει φέρει αυτή τη δράση. Εάν έχετε κάνει κάτι για να προκαλέσετε αυτό το άτομο να είναι θυμωμένο, το καλύτερο που μπορείτε να κάνετε είναι να αναγνωρίσετε τι έχετε κάνει, να αναλάβετε την ευθύνη και να ζητήσετε συγγνώμη. Αν και αυτό μπορεί να μην κάνει την κατάσταση αμέσως καλύτερη, μπορεί να βοηθήσει πολύ να ηρεμήσει το άλλο άτομο, ώστε να μπορείτε να μιλήσετε για το τι συνέβη και τι πρέπει να γίνει από εκεί.

Μην τους επιτρέπετε να σας ελέγχουν

Εάν είστε ένα άτομο που απομακρύνεται από την αντιπαράθεση, τα άτομα με τολμηρές προσωπικότητες όπως οι θυμωμένοι άνθρωποι μπορούν να τείνουν να το εντοπίσουν. Όταν συμβεί αυτό, μπορούν να σας έρθουν για να σας στοχεύσουν με το θυμό τους, επειδή δεν πιστεύουν ότι θα κάνετε τίποτα για να το σταματήσετε. Γίνεστε ένας εύκολος στόχος για αυτούς.

Είναι εντάξει να επιμείνεις στον εαυτό σου. Είτε θυμώνουν ή απλώς κατευθύνουν τον θυμό τους σε εσάς. Δεν υπάρχει τίποτα λάθος να τους ενημερώσουμε ότι πρέπει να αλλάξουν τον τρόπο με τον οποίο μιλάνε και συμπεριφέρονται γύρω σας. Δεν χρειάζεται να υπερασπίζεστε τον λανθασμένο θυμό, το όνομα, ή οποιαδήποτε άλλη παιδική συμπεριφορά.

Θυμηθείτε ότι ο θυμός είναι απλά ένα συναίσθημα. Ο ίδιος ο θυμός δεν είναι κακός. Ωστόσο, εάν το άτομο ενεργεί και συμπεριφέρεται με τρόπο που σας κάνει να αισθάνεστε ότι θα μπορούσε να είναι επικίνδυνο, είναι σημαντικό να αντιμετωπίσετε την κατάσταση αμέσως.

Πηγή: pexels.com

Μάθετε πότε να περπατήσετε μακριά

Μερικές φορές το καλύτερο που μπορείτε να κάνετε είναι να απομακρυνθείτε από μια κατάσταση ή μια συνομιλία. Εάν διαφωνείτε με έναν θυμωμένο συνάδελφο, ενημερώστε τους ότι πρέπει να αφιερώσετε λίγα λεπτά και στη συνέχεια μπορείτε να επιστρέψετε για να αντιμετωπίσετε ξανά την κατάσταση εάν είναι κάτι που πρέπει να συζητηθεί.

Εάν το θυμωμένο άτομο με το οποίο ασχολείστε είναι πελάτης της επιχείρησης στην οποία εργάζεστε, ίσως είναι καλύτερο να απομακρυνθείτε και να ζητήσετε από έναν διευθυντή ή άλλο συνάδελφο να μπει στην κατάσταση μαζί σας. Αυτό μπορεί να σας βοηθήσει να φέρετε μια νέα προοπτική και να σας δώσει την ευκαιρία να ηρεμήσετε.

Μιλήστε στο Τμήμα Ανθρώπινου Δυναμικού σας

Είναι απόλυτα φυσιολογικό για όλους να έχουν μια κακή μέρα κατά καιρούς. Ωστόσο, εάν αντιμετωπίζετε ένα άτομο που συχνά είναι θυμωμένος κατά τη δουλειά ή έχει θυμωμένες εκρήξεις, τότε ίσως είναι καιρός να μιλήσετε με το τμήμα ανθρώπινου δυναμικού σας. Υπάρχουν ορισμένοι τύποι συμπεριφορών που απλά δεν είναι κατάλληλοι σε ένα μέρος της επιχείρησης.

Εάν αισθάνεστε ότι μια γραμμή διασχίζεται, τότε είναι σημαντικό να την αντιμετωπίσετε. Ωστόσο, υπάρχουν πολλές φορές όταν αντιμετωπίζετε ότι γίνεται καλύτερα μέσω HR και όχι πηγαίνοντας απευθείας σε αυτό το άτομο. Ειδικά αν η αντιπαράθεση είναι πιθανό να κάνει το άτομο να γίνει ακόμη πιο θυμωμένο.

Οι εργαζόμενοι στο ανθρώπινο δυναμικό εκπαιδεύονται σχετικά με τον τρόπο χειρισμού αυτών των τύπων καταστάσεων. Μπορούν να βοηθήσουν στην προστασία άλλων στο χώρο εργασίας, καθώς και στο άτομο που αντιμετωπίζει τον θυμό να πάρει τη βοήθεια που χρειάζονται.

Μιλήστε σε έναν θεραπευτή μόνοι σας

Εάν αντιμετωπίζετε άγχος για να πάτε στη δουλειά, τότε θα ήταν χρήσιμο να μιλήσετε με τον θεραπευτή.

τι είναι οικογένεια

Ένας θεραπευτής μπορεί να σας βοηθήσει να εντοπίσετε στρατηγικές αντιμετώπισης που πρέπει να χρησιμοποιήσετε όταν πρέπει να αλληλεπιδράσετε με αυτό το άτομο ή ακόμη και να αποφασίσετε εάν η διαμονή στον τόπο της επιχείρησης είναι κατάλληλη για εσάς. Εάν δυσκολεύεστε να διαλέξετε την κατάσταση στον ρόλο σας σε αυτόν, ένας θεραπευτής μπορεί να σας βοηθήσει να φτάσετε στο κάτω μέρος του.

Πηγή: pexels.com

Αν ψάχνετε για θεραπευτή, μπορείτε να μιλήσετε στο τμήμα Ανθρώπινου Δυναμικού σας, να επικοινωνήσετε με την εταιρεία ασφάλισης υγείας, να ζητήσετε παραπομπές από φίλους και συγγενείς ή να δοκιμάσετε διαδικτυακή θεραπεία που προσφέρει η BetterHelp.

Και θυμηθείτε, δεν χρειάζεται να αφήσετε τα συναισθήματα, τα λόγια και τη στάση κάποιου άλλου να σας αλλάξουν. Εάν έχετε καλή διάθεση, μπορείτε να παραμείνετε σε καλή διάθεση ακόμη και μετά την αντιμετώπιση ενός θυμωμένου ατόμου. Δεν χρειάζεται να ρίξετε τον θυμό τους στον εαυτό σας.