Τι συμβαίνει όταν καλείτε έναν αριθμό Hotline κατάθλιψης;

Οι πόροι ψυχικής υγείας προσφέρουν πολλούς τρόπους για να επικοινωνήσετε με κάποιον εάν παρουσιαστεί μια κατάσταση κρίσης ή εάν ένα άτομο έχει ερωτήσεις σχετικά με συγκεκριμένες διαταραχές. Οι ανοιχτές γραμμές κατάθλιψης είναι μόνο ένα από αυτά τα σημεία επαφής. Παρόλο που η κλήση μιας γραμμής επικοινωνίας κατάθλιψης μπορεί να είναι εκφοβιστική, η διαδικασία είναι αρκετά απλή και η φωνή στο άλλο άκρο του τηλεφώνου μπορεί να σας βοηθήσει πολύ.

Πηγή: rawpixel.com

Τι είναι ένας αριθμός Hotline κατάθλιψης;

Ένας αριθμός τηλεφωνικής γραμμής κατάθλιψης είναι ένας αριθμός τηλεφώνου στον οποίο μπορείτε να επικοινωνήσετε για βοήθεια με την κατάθλιψη. Πολλοί άνθρωποι πιστεύουν ότι οι γραμμές επικοινωνίας κατάθλιψης είναι χρήσιμες μόνο σε καταστάσεις κρίσης, αλλά αυτό δεν ισχύει απαραίτητα. Ενώ όσοι αισθάνονται αυτοκτονία ή θέλουν να προκαλέσουν βλάβη σε άλλους ενθαρρύνονται να καλέσουν τηλεφωνικές γραμμές κατάθλιψης, η υπηρεσία μπορεί συχνά να προσφέρει περισσότερα από την άμεση διαχείριση κρίσεων.

Οι πράκτορες άμεσης επικοινωνίας κατάθλιψης απαντούν σε ερωτήσεις ψυχικής υγείας, παρέχουν πληροφορίες για τοπικούς πόρους και βοηθούν τους καλούντες να έχουν πρόσβαση στη φροντίδα. Πολλές ανοιχτές γραμμές είναι διαθέσιμες 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα. Οι κλήσεις συνήθως αποστέλλονται σε εθνικές ή τοπικές υπηρεσίες που στελεχώνουν εθελοντές που έχουν λάβει ειδική εκπαίδευση για να απαντήσουν σε ερωτήσεις και να διαδώσουν επείγουσες καταστάσεις.

Πολλοί άνθρωποι καλούν hotline κατάθλιψης. Ωστόσο, η σημερινή τεχνολογία προσφέρει πολλούς βολικούς τρόπους για να έρθετε σε επαφή με βοήθεια. Οι ανοιχτές γραμμές κατάθλιψης προσφέρουν συχνά μηνύματα κειμένου, email ή υπηρεσίες συνομιλίας. Αυτό είναι ιδιαίτερα χρήσιμο για όσους δεν αισθάνονται άνετα να συζητούν την κατάθλιψή τους μέσω τηλεφώνου ή για εκείνους που δεν αισθάνονται ότι έχουν αρκετό απόρρητο για να συμμετάσχουν σε μια τέτοια συνομιλία.

Ένα σημαντικό πράγμα που πρέπει να γνωρίζετε για τις τηλεφωνικές γραμμές κατάθλιψης είναι ότι οι υπηρεσίες είναι σχεδόν πάντα εμπιστευτικές και δωρεάν. Αυτό σημαίνει ότι αυτό που λέτε στο άτομο στο άλλο άκρο της γραμμής παραμένει ανάμεσα σε εσάς και τον πράκτορα. Επίσης, δεν χρεώνεστε τέλη για υπηρεσίες. Οι περισσότερες ανοικτές γραμμές κατάθλιψης διευθύνονται από μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς που καθιστούν την αποστολή τους να βοηθήσουν τους ανθρώπους ανεξάρτητα από το ποιοι είναι, πού είναι ή ποιο είναι το εισόδημά τους.

Πολλοί άνθρωποι ανησυχούν ότι εάν καλέσουν μια γραμμή βοήθειας, θα επικοινωνήσουν με τις τοπικές υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης (ειδικά εάν κάποιος αναφέρει ότι βιώνει σκέψεις αυτοκτονίας). Εάν κάποιος λέει ότι αισθάνεται αυτοκτονία ή θέλει να βλάψει τον εαυτό του, ο πράκτορας μπορεί να ενθαρρύνει το άτομο να ζητήσει επείγουσα ιατρική βοήθεια ανάλογα με το επίπεδο κινδύνου. Ο αντιπρόσωπος μπορεί να επικοινωνήσει με τις αρχές εκ μέρους του καλούντος, εάν το ζητήσει. Ωστόσο, η μόνη φορά που ένας πράκτορας θα έρθει σε επαφή με υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης χωρίς άδεια είναι εάν ο καλών απειλεί ενεργά να βλάψει τον εαυτό του ή τους άλλους.

Ποιος μπορεί να καλέσει έναν αριθμό Hotline κατάθλιψης;

Ενώ πολλοί άνθρωποι που επικοινωνούν με τις ανοικτές γραμμές κατάθλιψης είναι αυτοί που αντιμετωπίζουν κατάθλιψη, όλοι μπορούν να καλέσουν. Αυτό σημαίνει ότι οι φίλοι και τα μέλη της οικογένειας που θέλουν να μάθουν περισσότερα για την κατάθλιψη ή που ανησυχούν για κάποιον που αγαπούν μπορούν επίσης να λάβουν βοήθεια. Η υπηρεσία είναι διαθέσιμη σε οποιονδήποτε έχει ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με την κατάσταση.

Επειδή οι υπηρεσίες είναι δωρεάν, δεν έχει σημασία αν ένας καλούντος έχει ασφάλιση ή όχι. Η εμπιστευτικότητα σημαίνει επίσης ότι οι υπηρεσίες είναι διαθέσιμες σε όλες τις ηλικίες και τα φύλα. Εάν ταυτίζεστε με μια ειδική ομάδα, όπως άτομα LGBTQ, βετεράνους ή χρήστες ουσιών, ενδέχεται να βρείτε αριθμούς άμεσης επικοινωνίας κατάθλιψης που στοχεύουν στις συγκεκριμένες ανάγκες σας.

Τι συμβαίνει αφού καλέσετε

Μόλις καλέσετε έναν αριθμό hotline κατάθλιψης ή εισαγάγετε μια συνομιλία, ένα κείμενο ή μια συνομιλία μέσω email, μπορείτε να περιμένετε μερικά διαφορετικά πράγματα. Δυστυχώς, επειδή οι περισσότερες υπηρεσίες στελεχώνουν εθελοντές, μπορεί να υπάρχει περιορισμένος αριθμός πρακτόρων που μπορούν να λαμβάνουν κλήσεις. Δεν είναι ασυνήθιστο να περιμένετε σε αναμονή ή να καθυστερήσετε προτού κάποιος αλληλεπιδράσει μαζί σας. Σε αυτές τις καταστάσεις, προσπαθήστε να μην αφήσετε την ουρά. Εάν χάσετε το σημείο σας, θα μετακινηθείτε στο τέλος της γραμμής εάν προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε ξανά.

έννοια του 8888

Πηγή: rawpixel.com

Μόλις φτάσετε σε έναν πράκτορα, ενδέχεται να μοιραστούν το όνομα ή τον αριθμό του χειριστή τους. Μπορούν γρήγορα να κάνουν ερωτήσεις όπως 'Είστε ασφαλείς;' ή 'Έχετε σκέψεις να βλάψετε τον εαυτό σας ή τους άλλους;' Αυτές οι ερωτήσεις επιτρέπουν στον πράκτορα να αξιολογήσει γρήγορα την κατάσταση και να αποφασίσει ποιο επίπεδο βοήθειας μπορεί να χρειαστείτε. Εάν κάποιος κινδυνεύει, θα θέλει να το μάθει αμέσως.

Μετά τις αρχικές εισαγωγές, ο πράκτορας θα θέλει να μάθει περισσότερα για τις ανάγκες σας. Εδώ μπορείτε να μοιραστείτε μαζί τους τις ερωτήσεις ή τα συναισθήματά σας. Μπορεί να ζητήσουν να ακολουθήσουν ερωτήσεις για να κατανοήσουν καλύτερα πώς να σας βοηθήσουν ή να προσφέρουν υποστήριξη. Μπορεί να σας κατευθύνουν προς τους διαθέσιμους πόρους καθ 'όλη τη διάρκεια της συνομιλίας.

Εάν αντιμετωπίζετε μια κατάσταση κρίσης, ο εθελοντής θα χρησιμοποιήσει τεχνικές για να σας ηρεμήσει. Μπορεί να ζητήσουν να επικοινωνήσουν με ιατρικές υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης με την άδειά σας. Ο στόχος τους είναι να ανατρέψουν την κατάσταση και να σας δείξουν προς την κατεύθυνση της βοήθειας στην περιοχή σας. Η ασφάλειά σας είναι η πρώτη τους προτεραιότητα.

Τι συμβαίνει μετά τη λήξη της κλήσης;

Οι τηλεφωνικές γραμμές κατάθλιψης δεν προορίζονται να είναι μακροχρόνιες λύσεις ομιλίας, ούτε μπορούν να παρέχουν συνταγές ή ιατρική βοήθεια μέσω τηλεφώνου. Εάν πιστεύετε ότι ο πράκτορας δεν ικανοποιεί όλες τις ανάγκες σας, αυτό μπορεί να οφείλεται στο γεγονός ότι δεν διαθέτουν τους πόρους ή την εκπαίδευση για να το πράξουν. Σε πολλές περιπτώσεις, αυτοί οι εθελοντές είναι απλά άνθρωποι που θέλουν να βοηθήσουν τους άλλους. Μπορεί να είναι ή να μην έχουν άδεια ιατρού. Ενώ είναι εξοπλισμένα με μερικές τεχνικές για να βοηθήσουν σε επείγουσες καταστάσεις, τελικά δεν μπορούν να παρέχουν άμεση φροντίδα.

Μία από τις κύριες προτεραιότητες των πρακτόρων είναι να σας παρέχει πόρους για να επικοινωνήσετε όταν τερματίζετε τη συνομιλία. Είναι σημαντικό να παρακολουθείτε τους πόρους που σας έχουν δοθεί. Ενώ είστε ελεύθεροι να επικοινωνείτε με τις ανοικτές γραμμές κατάθλιψης όσο συχνά χρειάζεται, θα πρέπει να συνεργαστείτε με έναν γιατρό ή έναν εξουσιοδοτημένο επαγγελματία ψυχικής υγείας για τη συνεχή διαχείριση των συμπτωμάτων σας.

Συμβουλές

Η επικοινωνία με μια γραμμή βοήθειας κατάθλιψης μπορεί να είναι μια νευρική εμπειρία. Για να αξιοποιήσετε στο έπακρο τη συνάντησή σας με την εταιρεία, λάβετε υπόψη αυτές τις συμβουλές:

Πηγή: pixabay.com

Μην φοβάστε

Οι εθελοντές που εργάζονται σε ανοιχτές γραμμές κατάθλιψης λαμβάνουν κλήσεις και μηνύματα όλη την ημέρα από άτομα που έχουν ερωτήσεις σχετικά με την κατάθλιψη ή βρίσκονται σε καταστάσεις κρίσης. Αν και τα συναισθήματα που βιώνετε μπορεί να σας φοβίζουν, έχουν ειδική εκπαίδευση για τη διαχείριση της κατάστασης και τη χρήση αυτών των δεξιοτήτων συχνά. Εάν αντιμετωπίζετε φόβο είτε ως αποτέλεσμα των καταθλιπτικών σας συμπτωμάτων είτε επειδή ανησυχείτε για την επικοινωνία με την ανοιχτή γραμμή, μοιραστείτε αυτά τα συναισθήματα με τον πράκτορα. Μπορούν να αντιμετωπίσουν τις ανησυχίες σας.

Να είσαι ειλικρινής

Πείτε στον πράκτορα όλες τις σκέψεις και τα συναισθήματα που έχετε. Προσφέρουν πόρους με βάση τις πληροφορίες που τους δίνετε. Εάν δεν μοιράζεστε κάτι, μπορεί να χάσετε ένα σημαντικό κομμάτι πληροφοριών που είναι ζωτικής σημασίας για τη φροντίδα σας. Προσπαθήστε να μην ανησυχείτε για τον πράκτορα που κρίνει τι έχετε να πείτε. Είναι πολύ πιθανό να το έχουν ακούσει στο παρελθόν.

Κανε ερωτησεις

Ο πράκτορας με τον οποίο μιλάτε πιθανότατα έχει περάσει από εκτεταμένη εκπαίδευση για την κατάθλιψη. Μην φοβάστε να τους κάνετε ερωτήσεις. Μπορεί να μην έχουν όλες τις απαντήσεις, αλλά θα μπορούν να σας καθοδηγήσουν προς το ποιος το κάνει. Πολλές από τις ερωτήσεις που λαμβάνουν οι πράκτορες άμεσης επικοινωνίας κατάθλιψης αφορούν τα συναισθήματα, τα συμπτώματα, τις διαθέσιμες θεραπείες, τα ασφαλιστικά ζητήματα και τον τρόπο υποστήριξης της οικογένειας και των φίλων.

Κρατήστε ένα στυλό βολικό

Όταν καλείτε μια τηλεφωνική γραμμή κατάθλιψης, ενδέχεται να σας δοθούν ονόματα, αριθμοί τηλεφώνου ή διευθύνσεις εγκαταστάσεων για παρακολούθηση. Μερικές φορές, αυτές οι πληροφορίες δίνονται πολύ γρήγορα. Κρατήστε ένα στυλό και ένα χαρτί κοντά, ώστε να μπορείτε να καταγράψετε τις λεπτομέρειες που χρειάζεστε. Δεν υπάρχει πάντα τρόπος για το τηλέφωνο ή τον πράκτορα συνομιλίας να μοιραστεί ξανά αυτές τις πληροφορίες μαζί σας μετά τη λήξη της συνομιλίας.

Θυμηθείτε ότι είναι απλοί άνθρωποι

Ενώ οι περισσότεροι εθελοντές έχουν τις καλύτερες προθέσεις και θέλουν πραγματικά να βοηθήσουν τους άλλους, μην ξεχνάτε ότι είναι φυσιολογικοί, καθημερινοί άνθρωποι. Υπάρχει η πιθανότητα να καταλήξετε να μιλήσετε με κάποιον που πιστεύετε ότι δεν ανταποκρίνεται στην κατάστασή σας με το επίπεδο ενσυναίσθησης που χρειάζεστε. Οι εθελοντές της γραμμής βοήθειας κατάθλιψης δέχονται κλήσεις από άτομα που αντιμετωπίζουν κατάθλιψη όλη την ημέρα. Μερικές φορές, αυτό μπορεί να τους επηρεάσει συναισθηματικά. Μπορεί να είναι κουρασμένοι, αναστατωμένοι ή ανήσυχοι. Θα ήταν αδύνατο να μάθουμε αν ο καλών που έκλεισε πριν από εσάς βρισκόταν σε μια κρίσιμη κατάσταση που τους άφησε συναισθηματικά. Προσπαθήστε να μην εστιάσετε υπερβολικά στην προσωπικότητα του εθελοντή, αλλά στους πόρους και τις συμβουλές που σας παρέχουν για μακροχρόνια φροντίδα.

Παραδείγματα Hotline κατάθλιψης

Ακολουθεί μια λίστα με τις εθνικές τηλεφωνικές γραμμές κατάθλιψης που απασχολούνται όλο το 24ωρο. Η περιοχή σας μπορεί να έχει επιπλέον πόρους.

• Εθνική γραμμή πρόληψης αυτοκτονιών: 1-800-273-8255
• Hopeline: 1-877-235-4525
• Διαχείριση κατάχρησης ουσιών και υπηρεσιών ψυχικής υγείας (SAMHSA): 1-800-662-4357

Η κλήση μιας γραμμής άμεσης κατάθλιψης είναι μια εκφοβιστική εμπειρία για πολλούς ανθρώπους. Ωστόσο, μπορεί να διαδραματίσει βασικό ρόλο στη βοήθεια της κατάθλιψης. Οι επιλογές τηλεφώνου, συνομιλίας, email και κειμένου είναι διαθέσιμες σε όσους έχουν ανάγκη. Αφού μιλήσετε με μια τηλεφωνική γραμμή κατάθλιψης, επικοινωνήστε με έναν εξουσιοδοτημένο σύμβουλο στο BetterHelp.com. Μπορούμε να σας βοηθήσουμε να συνεχίσετε τη φροντίδα σας και να διαχειριστείτε τα συμπτώματα κατάθλιψης για ένα φωτεινότερο αύριο.

Μοιράσου Το Με Τους Φίλους Σου: